Условия оказания услуг

Настоящие Условия описывают порядок взаимодействия между Гелиос Крым (далее — Исполнитель) и клиентом при подборе, поставке и монтаже оборудования.

Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Итоговый состав, цена и сроки фиксируются в коммерческом предложении и договоре.

Расчёт в калькуляторе является предварительным. Он основан на усреднённых данных инсоляции, типовых потерях и выбранной комплектации.

Точная выработка зависит от ориентации, угла, затенения, состояния сети и погодных условий. Исполнитель не гарантирует конкретный объём выработки, если это отдельно не зафиксировано в договоре.

КП действительно в течение срока, указанного в документе. Цены зависят от наличия у поставщиков и могут быть пересмотрены до момента оплаты.

Оформление заявки на сайте не является оплатой и не создаёт обязательства по поставке. Менеджер связывается с клиентом, подтверждает состав, наличие и стоимость.

Оплата производится на основании счёта или договора. Возможна предоплата, полная оплата или рассрочка по согласованию сторон.

Если позиция недоступна, Исполнитель предлагает аналог или возвращает предоплату в согласованный срок.

Доставка осуществляется по Республике Крым. Стоимость и срок зависят от населённого пункта, габаритов и веса оборудования.

При получении клиент проверяет комплектность и внешнее состояние. Повреждения фиксируются в транспортной накладной и сообщаются Исполнителю.

Самовывоз возможен по адресу офиса по предварительному согласованию.

Монтаж выполняется бригадой Исполнителя или привлечёнными подрядчиками под его контролем. Стоимость зависит от типа кровли, высоты, длины трасс и объёма электромонтажа.

Клиент обеспечивает доступ к объекту, электрической сети и месту хранения оборудования, а также согласует работы с собственником помещения.

Пусконаладка включает настройку инвертора, проверку защит, запуск и базовый инструктаж. Расширенная настройка мониторинга и интеграций оговаривается отдельно.

Гарантия на оборудование определяется производителем и указывается в спецификации. Гарантия на монтажные работы — 2 года с даты подписания акта, если иное не согласовано.

Гарантия не распространяется на повреждения из-за механического воздействия, затопления, пожара, неквалифицированного вмешательства, скачков напряжения сверх нормы и нарушения правил эксплуатации.

Гарантийные обращения принимаются по телефону или e-mail. Срок реакции — до 3 рабочих дней, выезд — по согласованию.

После запуска Исполнитель может оказывать сервисное обслуживание по отдельному договору: осмотр, чистка, протяжка контактов, диагностика, аудит выработки.

Удалённый мониторинг зависит от доступности интернета на объекте и сервисов производителя оборудования.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не отвечает за перебои внешней сети и решения сетевой организации.

Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

Клиент вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законом, возместив фактически понесённые расходы.

ИП Гелиос Крым · г. Симферополь, ул. Севастопольская, 62, офис 12 · hello@gelios-krym.ru · +7 (978) 123-45-67.

Реквизиты и контактные данные являются демонстрационными и подлежат замене перед началом работы.